Erreurs avec codes

Si vous utilisez notre logiciel (Estimateur Dimensions) sur des ordinateurs Windows 10 en français, veuillez prendre note de ces instructions.

Parfois, Windows 10 n’installe pas les paramètres régionaux Français Canada par défaut, mais plutôt ceux de Français (France). Si vous ne modifiez pas cette langue par défaut, l’Estimateur Dimensions vous donnera une erreur lors de la création de soumission.

Pour remédier à ce problème, veuillez s.v.p. suivre ces étapes simples:

1) Une fois la mise à jour Windows 10 complétée, allez dans le Menu Démarrer et ensuite dans Paramètres.
2) Allez ensuite dans la section Heures et Langues, ensuite dans Région et langues (dans la barre de gauche).
3) Dans la partie de droite, cliquez sur Français (Canada). Des boutons apparaitrons sous celle-ci. Lorsque ça sera fait, cliquez sur Définir par défaut.

L’erreur de devrait plus apparaître et le problème sera résolu.

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Il s’agit d’une erreur de synchronisation dans le fichier de la soumission, ce qui rend la soumission inutilisable. Deux versions de cette erreur sont possibles:

1) Vous ne pouvez pas du tout entrer dans votre soumissions

Dans ce cas, vous pouvez soit recommencer votre soumissions, si c’est possible pour vous, ou encore contacter notre soutien technique par téléphone afin de faire corriger le trouble à distance (environs 15 minutes de travail).

2) Vous pouvez entrer dans la soumissions

Vous avez probablement des fenêtres dans votre soumissions. Deux méthodes existe pour corriger cette situation:

  • Entrer dans le bouton 3D,sortez en sauvegardant les changements et essayer à nouveau.
  • Si ça ne fonctionne pas, retournez dans le 3D et défaites vos assemblage, refaites-les et réessayez l’impression.

Une de ces deux méthodes devrait vous aider. Sinon, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.

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Cet erreur signifie que la soumission que vous tenter d’ouvrir est déjà ouverte.

Solutions possibles:

  • Si vos logiciels sont connecter les uns aux autres, voyez avec les autres utilisateurs s’ils sont dans cette commande et si c’est le cas, demandez -leur de sortir de celle-ci.
  • Vous avez peut-être un autre Estimateur Dimensions ouvert. Fermez-le pour corriger le problème
  • Le logiciel a planté pendant que vous étiez dans cette soumissions. Il faudra probablement corriger le fichier ou le fermer de force. Pour cet cas-ci, veuillez nous contacter par téléphone pour obtenir de l’aide.
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Utilisation générale

  • Allez dans le logiciel Dimensions (sur chaque ordinateur ayant notre logiciel) et connectez-vous comme à l’habitude.
  • Allez dans Configuration.
  • Cliquez sur Taxes.
  • Avec les flèche gauche et droite, trouver la province à modifier et cliquez ensuite sur le bouton Modifier.
  • Changez ensuite les taux des taxes désiré selon les normes de votre province. La case Surtaxe ne sert que si la taxes provinciale est calcul par dessus la taxe fédéral (cas rare). Normalement, ce n’est pas utilisé.
  • Cliquez ensuite sur le bouton Sauver pour sauvegarder et ensuite sur le bouton Stop pour sortir de cette fenêtre. Faites encore Stop (Sortie) pour revenir au menu principal.

Question de vous assister le mieux possible dans l’utilisation de notre logiciel, nous vous offrons de télécharger un petit manuel d’instructions avec images ci-dessous:

Veuillez télécharger et consulter ce document: