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Demandes informatiques

Pour des détails sur nos services, sélectionnez-en un dans la liste ci-dessous ou allez directement au bouton de la prise de rendez-vous si savez déjà familier avec notre fonctionnement:

Prenez rendez-vous ici

Soutien technique

Vous pouvez réserver un technicien si vous avez un trouble informatique (code d’erreur, logiciel qui plante, etc. Choisissez le service « Soutien technique » durant la prise de rendez-vous pour en faire la demande.

Pour tout soutien technique urgent (moins de 24 heures), s.v.p. communiquez avec nous par téléphone au (450) 430-4486 ou au 1-800-567-4466.

Installation régulière

Dimensions Portes et Fenêtres offre à ses clients un logiciel de soumissions et de commandes de produits gratuit pour vos ordinateurs.

L’Estimateur Dimensions est un logiciel qui vous permet de créer des soumissions et de faire vos commandes sur vos ordinateurs, pour ensuite nous les faire parvenir par Internet ou par télécopieur. Lors de son installation, aucuns autres logiciel est installé, aucunes données de votre ordinateur ne sont modifiées ou récupérées. Il ne modifie en aucun temps les fichiers ou logiciels déjà présent, ni ne les endommages. Le logiciel est également sans virus ou logiciels espions. Dimensions Portes et Fenêtres ne modifiera aucunement la configuration de votre antivirus. Celui-ci n’étant pas sous notre responsabilité, nous ne pourrons y effectuer des modifications si jamais celui-ci nuit à l’utilisation de notre logiciel.

L’installation de notre logiciel se fait à distance, sur rendez-vous seulement. Si vous désirez l’obtenir, nous vous invitons à remplir le formulaire de la prise de rendez-vouset de choisir « Installation régulière » comme service désiré.

Changement d’ordinateur / déplacement du logiciel

Si vous avez déjà notre logiciel fonctionnel et que vous désirez le déplacer sur un nouvel ordinateur, nous pouvons vous aider à le faire. Si vous vous sentez à l’aise copier des fichiers, nous pouvons aussi vous envoyer une procédure facile à suivre pour le faire vous-même.

Vous n’avez qu’à choisir le service « Transfert ou déménagement de logiciel » en prenant votre rendez-vous.

Mise en réseau

Dimensions Portes et Fenêtres propose à ses clients d’installer son logiciel Estimateur en réseau chez ses client. Ce type d’installation permet aux clients de centraliser les soumissions de manière à ce que les soumissions soient accessibles à partir de n’importe quel postes possédant l’Estimateur. Il permet aussi aux utilisateurs d’utiliser n’importe quel poste de travail possédant notre logiciel et d’avoir leur soumissions disponible.

Pré-Requis

Pour que nous puissions installer votre Estimateur en réseau, il faut non seulement que vos ordinateurs soient connecté en réseau, mais aussi que votre service informatique puisse vous créer un lecteur réseau commun (par exemple un lecteur Z: ou n’importe quelle autre lettre) identique sur chacun des postes et qui pointera au même endroit sur votre réseau. Si vous ne savez pas trop ce que c’est, votre service informatique pourra vous aider à ce sujet. Ceci doit être fait avant d’effectuer votre demande et ne peut pas être fait par nous car ne pouvons modifier votre infrastructure informatique.

Ensuite, faites la liste de tous vos utilisateurs avec leur mots de passe afin que nous puissions les centraliser dans cette installation. Ça sera nécessaire dans votre demande en ligne de toute façon.

NOTE IMPORTANTE: Si vous désirez installer notre logiciel pour relier d’autres magasins ou succursales (via un réseau VPN), veuillez prendre note que nous ne pouvons garantir la stabilité et la vitesse du logiciel si tous vos liens Internet ne sont pas d’au moins 50 Mbits.

Il est possible d’en faire cette demande en choisissant le service « Mise en réseau » dans le formulaire prise de rendez-vous

Version pour serveurs terminaux (T.S.)

L’installation de notre logiciel pour les serveurs terminaux n’est pas du tout la même que l’installation régulière ou en réseau. Il s’agit d’une version spécialement adapter aux connexion à distance de type RDP.

Pour une installation de ce type, il vous faut passer d’abord par votre service informatique. C’est avec eux que nous pourrons effectuer l’installation car elle nécessite un accès aux serveurs de votre entreprise.

Si vous êtes du service informatique du client, vous pouvez alors effectuer une prise de rendez-vous ici et choisir le service « Serveur Terminal: Installation sur T.S.« :

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